有些對話框被略過，或翻譯結果不正確
請先檢查來源語言。離線翻譯會以特定語言讀取頁面，自動偵測可能誤判藝術字體。請前往「設定 → 翻譯 → 來源語言」（或瀏覽器翻譯選單中的相同選項）手動指定，再重新翻譯頁面。若只有一個頑固的對話框，請在閱讀器中點按它並選擇「重試翻譯」。
我購買了頁數或 Sumi Pro，但餘額沒有更新
請先開啟「設定 → 恢復購買項目」，這能解決大多數情況。如果餘額仍未顯示，請強制關閉 App 後重新開啟。還是沒有？請寄信並提供大約的購買時間；每筆購買都能恢復，我們會處理所有這類請求。
離線模型下載很慢或卡住
離線套件超過 1 GB，連線較慢時首次下載需要一些時間。下載會自動續傳，請讓 App 停留在下載畫面。若數分鐘都沒有進度，請關閉再開啟 Wi-Fi，並重新開啟 App；下載會從中斷處繼續。
如何啟用 Safari 擴充功能？
iOS 只允許從系統設定啟用：開啟「設定 → App → Safari → 擴充功能 → Sumi」，開啟擴充功能並允許它存取你閱讀的網站。接著在 Safari 位址列點按拼圖圖示（或 ᴀA），即可在目前頁面執行 Sumi。
自動翻譯在章節中途停止
關閉再開啟「自動」開關以重新啟動佇列，或點按 Sumi 小球，單次翻譯目前可見頁面。如果總是在某個網站停止，請把網址傳給我們；網站會變更閱讀器，我們會逐站修正。
什麼算一頁？哪些功能免費？
雲端翻譯每翻譯一頁會消耗 1 個頁數額度。你會獲得歡迎額度和每日領取，Sumi Pro 每個計費月包含 1,500 頁。模型下載完成後，離線翻譯免費且不限次數，也不會消耗頁數餘額。
支援哪些網站和檔案？
你可以在 App 內建瀏覽器或 Safari 中開啟任何網站；Sumi 只翻譯頁面上已有的圖片，絕不儲存它們。自己的檔案可從「檔案」App 匯入 CBZ/ZIP、PDF 或 EPUB。Sumi 不代管也不提供漫畫。
我想申請退款
App Store 購買由 Apple 透過 reportaproblem.apple.com 處理退款。不過請先聯絡我們；若功能沒有正常運作，我們更希望直接修正或妥善處理，而且通常都能做到。
mangasumi.com 的網頁訂閱由我們退款。請在扣款後 3 天內寄信至 hello@mangasumi.com；只要扣款後使用量不超過方案每月頁數的 10%（Pro 150 頁、Pro+ 400 頁、Studio 1,200 頁），我們就會退款。最多可能扣除 6% 的付款處理費。退款發出後訂閱立即終止。即使超過期限，如果 Sumi 沒有提供你付費購買的服務，也請聯絡我們。