有些气泡被跳过，或翻译结果不正确
请先检查源语言。离线翻译需要按指定语言读取页面，自动检测可能会误判艺术字体。请前往“设置 → 翻译 → 源语言”（或浏览器翻译菜单中的同一选项）手动指定，然后重新翻译页面。对于单个顽固气泡，可在阅读器中点按它并选择“重试翻译”。
我购买了页数或 Sumi Pro，但余额没有更新
请先打开“设置 → 恢复购买”，这能解决大多数情况。如果余额仍未显示，请彻底关闭 App 后重新打开。还是没有？请发送邮件并告知大致购买时间；每一笔购买都可以恢复，我们会处理所有这类请求。
离线模型下载缓慢或卡住
离线包超过 1 GB，网速较慢时首次下载需要一些时间。下载会自动续传，请将 App 保持在下载页面。如果数分钟没有进展，请关闭再打开 Wi-Fi，并重新打开 App；下载会从中断处继续。
如何启用 Safari 扩展？
iOS 只允许在系统设置中启用：打开“设置 → App → Safari → 扩展 → Sumi”，开启扩展并允许它访问你阅读的网站。然后在 Safari 地址栏点按拼图图标（或 ᴀA），即可在当前页面运行 Sumi。
自动翻译在章节中途停止了
请关闭再开启“自动”开关以重新启动队列，或点按 Sumi 小球单次翻译当前可见页面。如果总是在某个网站停止，请把网址发给我们；网站会更新阅读器，我们会逐站适配。
什么算一页？哪些功能免费？
云端翻译每翻译一页消耗 1 个页数额度。你会获得欢迎额度和每日领取，Sumi Pro 每个计费月包含 1,500 页。下载模型后，离线翻译免费且不限次数，也不会消耗页数余额。
支持哪些网站和文件？
你可以在 App 内浏览器或 Safari 中打开任意网站；Sumi 只翻译页面上已有的图片，不会保存它们。对于自己的文件，可从“文件”App 导入 CBZ/ZIP、PDF 或 EPUB。Sumi 不托管也不提供漫画内容。
我想申请退款
App Store 购买由 Apple 在 reportaproblem.apple.com 处理退款。不过请先联系我们；如果功能没有正常工作，我们更希望直接修复或妥善解决，而且通常都能做到。
mangasumi.com 的网页订阅由我们退款。请在扣款后 3 天内发送邮件至 hello@mangasumi.com；只要扣款后使用量不超过套餐每月页数的 10%（Pro 150 页、Pro+ 400 页、Studio 1,200 页），我们就会退款。最多可能扣除 6% 的支付处理费。退款发出后订阅立即终止。即使超过期限，如果 Sumi 没有提供你付费购买的服务，也请联系我们。