إجابات سريعة

تحقق أولًا من لغة المصدر. تقرأ الترجمة دون اتصال الصفحة بلغة محددة، وقد يخطئ الاكتشاف التلقائي مع الخطوط المزخرفة. حددها من «الإعدادات ← الترجمة ← لغة المصدر» (أو الخيار نفسه في قائمة ترجمة المتصفح)، ثم ترجم الصفحة مجددًا. إذا كانت المشكلة في فقاعة واحدة، فاضغط عليها في القارئ واختر «إعادة محاولة الترجمة».

افتح أولًا «الإعدادات ← استعادة المشتريات»؛ فهذا يحل معظم الحالات. إذا ظل الرصيد مفقودًا، فأغلق التطبيق إجباريًا وافتحه من جديد. ما زال مفقودًا؟ راسلنا مع وقت الشراء التقريبي. يمكن استعادة كل عملية شراء، ونحن نجيب عن جميع هذه الحالات.

حجم الحزمة دون اتصال أكبر من 1 غيغابايت، لذلك قد يستغرق التنزيل الأول وقتًا مع الاتصالات البطيئة. يُستأنف تلقائيًا؛ اترك التطبيق مفتوحًا على شاشة التنزيل. إذا لم يتحرك لعدة دقائق، فأوقف Wi‑Fi وشغله مجددًا ثم افتح التطبيق. سيكمل التنزيل من حيث توقف.

لا يسمح iOS بذلك إلا من إعدادات النظام: افتح «الإعدادات ← التطبيقات ← Safari ← الامتدادات ← Sumi»، وفعّله واسمح له بالوصول إلى المواقع التي تقرأ عليها. بعدها اضغط رمز قطعة الأحجية (أو ᴀA) في شريط عنوان Safari لتشغيل Sumi على الصفحة المفتوحة.

أوقف مفتاح «تلقائي» ثم شغله لإعادة تشغيل قائمة الانتظار، أو اضغط كرة Sumi لترجمة الصفحة الظاهرة مرة واحدة. إذا استمر التوقف في موقع محدد، فأرسل لنا الرابط؛ تغيّر المواقع قارئاتها ونحن نصلحها كلًا على حدة.

تستهلك الترجمة السحابية رصيد صفحة واحدة لكل صفحة مترجمة. تحصل على رصيد ترحيبي ومطالبة يومية، ويتضمن Sumi Pro عدد 1,500 صفحة كل شهر فوترة. بعد تنزيل النموذج تكون الترجمة دون اتصال مجانية وغير محدودة ولا تستهلك رصيد الصفحات.

أي موقع تفتحه بنفسك في متصفح التطبيق أو Safari. يترجم Sumi الصور الموجودة أصلًا على الصفحة ولا يخزنها أبدًا. لملفاتك، استورد CBZ/ZIP أو PDF أو EPUB من تطبيق «الملفات». لا يستضيف Sumi المانغا ولا يوفرها.

تتولى Apple رد مشتريات App Store عبر reportaproblem.apple.com، لكن راسلنا أولًا. إذا لم يعمل شيء ما، فنحن نفضل إصلاحه أو حله مباشرة، وغالبًا نستطيع ذلك.

نحن نرد اشتراكات الويب في mangasumi.com. راسل hello@mangasumi.com خلال 3 أيام من الخصم. نرد المبلغ إذا لم تستخدم أكثر من 10% من صفحات خطتك الشهرية منذ الخصم: 150 في Pro و400 في Pro+ و1,200 في Studio. قد تُخصم رسوم معالجة تصل إلى 6%. ينتهي الاشتراك فور إصدار الرد. حتى بعد المهلة، تواصل معنا إذا لم يقدم Sumi الخدمة التي دفعت ثمنها.