Giải đáp nhanh
Câu hỏi thực tế từ độc giả, cùng cách khắc phục hiệu quả. Vẫn gặp khó khăn? Gửi email cho chúng tôi hoặc tham gia Discord.
Một số bong bóng bị bỏ qua hoặc bản dịch trông sai
Trước tiên, hãy kiểm tra ngôn ngữ nguồn. Dịch ngoại tuyến đọc trang bằng một ngôn ngữ cụ thể và tính năng tự động phát hiện có thể đoán sai với chữ cách điệu. Đặt ngôn ngữ trong Cài đặt → Dịch → Ngôn ngữ nguồn, rồi dịch lại. Với một bong bóng cứng đầu, hãy chạm vào nó và chọn Thử dịch lại.
Tôi đã mua trang hoặc Pro nhưng số dư không cập nhật
Mở Cài đặt → Khôi phục giao dịch mua trước. Nếu số dư vẫn thiếu, hãy buộc thoát và mở lại ứng dụng. Vẫn thiếu? Gửi email cho chúng tôi kèm thời gian mua gần đúng.
Tải mô hình ngoại tuyến chậm hoặc bị kẹt
Gói ngoại tuyến có dung lượng hơn 1 GB. Quá trình tải sẽ tự động tiếp tục — hãy để ứng dụng mở ở màn hình tải xuống. Nếu bị đình trệ, hãy bật/tắt Wi‑Fi và mở lại ứng dụng.
Làm cách nào để bật tiện ích mở rộng Safari?
iOS chỉ cho phép thực hiện việc này từ cài đặt hệ thống: Cài đặt → Ứng dụng → Safari → Tiện ích mở rộng → Sumi. Sau đó, chạm vào biểu tượng mảnh ghép (hoặc ᴀA) trên thanh địa chỉ của Safari.
Tự động dịch dừng giữa chừng một chương
Tắt rồi bật lại Tự động để khởi động lại hàng đợi, hoặc chạm một lần vào quả bóng Sumi. Nếu một trang web cứ bị dừng, hãy gửi URL cho chúng tôi.
Thế nào được tính là một trang? Cái gì miễn phí?
Dịch đám mây tốn một tín dụng trang cho mỗi trang được dịch. Bạn nhận được số dư chào mừng và có thể nhận hàng ngày; Sumi Pro bao gồm 1.500 trang mỗi tháng thanh toán. Dịch ngoại tuyến miễn phí và không giới hạn sau khi tải gói mô hình.
Những trang web và tệp nào hoạt động?
Bất kỳ trang web nào bạn tự mở trong trình duyệt trong ứng dụng hoặc Safari. Với tệp của riêng bạn, hãy nhập CBZ/ZIP, PDF hoặc EPUB. Sumi không lưu trữ hoặc cung cấp manga.
Tôi muốn hoàn tiền
Apple hoàn tiền cho các giao dịch mua trên App Store tại reportaproblem.apple.com, nhưng vui lòng liên hệ với chúng tôi trước. Nếu có sự cố, chúng tôi muốn sửa chữa hoặc giải quyết trực tiếp và thường có thể làm được.
Chúng tôi hoàn tiền cho các đăng ký trên trang web tại mangasumi.com. Gửi email đến hello@mangasumi.com trong vòng 3 ngày kể từ khi bị tính phí. Chúng tôi sẽ hoàn tiền miễn là bạn đã sử dụng không quá 10% số trang hàng tháng của gói kể từ khi bị tính phí: 150 trên Pro, 400 trên Pro+ và 1.200 trên Studio. Chúng tôi có thể khấu trừ tối đa 6% phí xử lý thanh toán. Đăng ký sẽ kết thúc ngay khi hoàn tiền được thực hiện. Ngay cả khi bạn nằm ngoài khoảng thời gian này, hãy liên hệ với chúng tôi nếu Sumi không cung cấp dịch vụ bạn đã trả tiền.