일부 말풍선이 건너뛰어졌거나 번역이 잘못된 것 같습니다
먼저 원문 언어를 확인하세요. 오프라인 번역은 지정된 언어로 페이지를 읽으므로 장식된 글자에서는 자동 감지가 틀릴 수 있습니다. “설정 → 번역 → 원문 언어”(또는 브라우저 번역 메뉴의 같은 항목)에서 직접 지정한 뒤 페이지를 다시 번역하세요. 특정 말풍선 하나만 계속 문제라면 리더에서 해당 말풍선을 탭하고 “번역 다시 시도”를 선택하세요.
페이지 또는 Sumi Pro를 구매했지만 잔액이 업데이트되지 않았습니다
먼저 “설정 → 구매 복원”을 여세요. 대부분의 경우 이 단계로 해결됩니다. 잔액이 계속 보이지 않으면 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 여세요. 그래도 없다면 대략적인 구매 시간을 적어 이메일을 보내 주세요. 모든 구매는 복구할 수 있으며, 이런 문의는 모두 확인합니다.
오프라인 모델 다운로드가 느리거나 멈췄습니다
오프라인 팩은 1GB보다 커서 연결이 느리면 첫 다운로드에 시간이 걸립니다. 자동으로 이어받으므로 다운로드 화면에서 앱을 열어 두세요. 몇 분 동안 진행되지 않으면 Wi‑Fi를 껐다 켜고 앱을 다시 여세요. 중단된 위치부터 계속됩니다.
Safari 확장 프로그램을 어떻게 켜나요?
iOS에서는 시스템 설정에서만 켤 수 있습니다. “설정 → 앱 → Safari → 확장 프로그램 → Sumi”를 열고 활성화한 뒤 읽는 사이트에 대한 접근을 허용하세요. 그런 다음 Safari 주소 막대의 퍼즐 아이콘(또는 ᴀA)을 탭해 열린 페이지에서 Sumi를 실행하세요.
챕터 중간에 자동 번역이 멈췄습니다
“자동” 스위치를 껐다 켜 대기열을 다시 시작하거나 Sumi 공을 탭해 현재 보이는 페이지를 한 번 번역하세요. 특정 사이트에서 계속 멈춘다면 URL을 보내 주세요. 사이트의 리더가 바뀔 때마다 개별적으로 수정합니다.
무엇을 한 페이지로 계산하나요? 무엇이 무료인가요?
클라우드 번역은 번역한 페이지마다 페이지 크레딧 1개를 사용합니다. 환영 잔액과 일일 수령이 제공되며, Sumi Pro에는 청구 월마다 1,500페이지가 포함됩니다. 모델을 다운로드하면 오프라인 번역은 무료로 무제한 사용할 수 있고 페이지 잔액을 쓰지 않습니다.
어떤 사이트와 파일을 지원하나요?
앱 내 브라우저나 Safari에서 직접 여는 모든 사이트를 사용할 수 있습니다. Sumi는 페이지에 이미 있는 이미지만 번역하며 저장하지 않습니다. 내 파일은 파일 앱에서 CBZ/ZIP, PDF 또는 EPUB를 가져오세요. Sumi는 만화를 호스팅하거나 제공하지 않습니다.
환불을 원합니다
App Store 구매는 Apple의 reportaproblem.apple.com에서 환불합니다. 다만 먼저 저희에게 알려 주세요. 문제가 있었다면 직접 고치거나 해결하는 편을 선호하며, 대부분 그렇게 할 수 있습니다.
mangasumi.com 웹 구독은 저희가 환불합니다. 결제 후 3일 이내에 hello@mangasumi.com으로 이메일을 보내세요. 결제 후 월간 페이지의 10% 이하를 사용했다면 환불합니다. 기준은 Pro 150페이지, Pro+ 400페이지, Studio 1,200페이지입니다. 결제 처리 수수료로 최대 6%가 차감될 수 있습니다. 환불이 발행되는 즉시 구독이 종료됩니다. 기한이 지났더라도 Sumi가 결제한 서비스를 제공하지 못했다면 연락해 주세요.