Risposte rapide
Le domande che riceviamo davvero, con soluzioni che funzionano davvero. Non trovi la risposta? Scrivici o entra su Discord.
Alcuni fumetti sono stati saltati o la traduzione sembra errata
Controlla prima la lingua di origine. La traduzione offline legge la pagina in una lingua specifica e il rilevamento automatico può sbagliare con caratteri stilizzati. Impostala in “Impostazioni → Traduzione → Lingua di origine” (o nella stessa voce del menu di traduzione del browser), quindi traduci di nuovo la pagina. Per un singolo fumetto ostinato, toccalo nel lettore e scegli “Riprova traduzione”.
Ho acquistato pagine o Sumi Pro, ma il saldo non si è aggiornato
Apri prima “Impostazioni → Ripristina acquisti”; risolve la maggior parte dei casi. Se il saldo manca ancora, forza la chiusura dell’app e riaprila. Ancora niente? Scrivici indicando l’ora approssimativa dell’acquisto. Ogni acquisto è recuperabile e rispondiamo a tutte queste richieste.
Il download del modello offline è lento o bloccato
Il pacchetto offline supera 1 GB, quindi il primo download richiede tempo con connessioni lente. Riprende automaticamente; lascia l’app aperta sulla schermata di download. Se resta fermo per alcuni minuti, disattiva e riattiva il Wi-Fi e riapri l’app. Il download continuerà da dove si era interrotto.
Come attivo l’estensione Safari?
iOS consente di farlo solo dalle impostazioni di sistema: apri “Impostazioni → App → Safari → Estensioni → Sumi”, attivala e autorizzala sui siti che leggi. Poi tocca l’icona del puzzle (o ᴀA) nella barra degli indirizzi di Safari per eseguire Sumi sulla pagina aperta.
La traduzione automatica si è fermata a metà capitolo
Disattiva e riattiva “Auto” per riavviare la coda, oppure tocca la sfera Sumi per tradurre una volta la pagina visibile. Se continua a fermarsi su un sito specifico, inviaci l’URL: i siti cambiano i loro lettori e noi li correggiamo singolarmente.
Cosa conta come pagina? Cosa è gratuito?
La traduzione cloud costa un credito per ogni pagina tradotta. Ricevi un saldo di benvenuto, una ricompensa giornaliera e Sumi Pro include 1.500 pagine ogni mese di fatturazione. Dopo aver scaricato il modello, la traduzione offline è gratuita e illimitata e non usa il saldo pagine.
Quali siti e file funzionano?
Qualsiasi sito che apri nel browser dell’app o in Safari. Sumi traduce le immagini già presenti sulla pagina e non le conserva mai. Per i tuoi file, importa CBZ/ZIP, PDF o EPUB dall’app File. Sumi non ospita né fornisce manga.
Voglio un rimborso
Gli acquisti su App Store sono rimborsati da Apple tramite reportaproblem.apple.com, ma scrivici prima. Se qualcosa non ha funzionato, preferiamo correggerlo o risolverlo direttamente, e di solito possiamo farlo.
Rimborsiamo noi gli abbonamenti Web di mangasumi.com. Scrivi a hello@mangasumi.com entro 3 giorni dall’addebito. Rimborsiamo se hai usato al massimo il 10% delle pagine mensili dopo l’addebito: 150 con Pro, 400 con Pro+ e 1200 con Studio. Può essere trattenuta una commissione di elaborazione fino al 6%. L’abbonamento termina al momento del rimborso. Anche oltre il termine, contattaci se Sumi non ha fornito il servizio pagato.